“Aydem vatandaşları mağdur ediyor” konulu habere Aydem’den cevap geldi.
Bahse konu haberde, Çine Muhtarlar Derneği Başkanı ve Dorumlar Mahalle Muhtarı Halil Kapıkıran, eşleri vefat eden kişilerin elektriği, habersizce ve tebligat yapılmadan kesilerek vatandaşların mağdur edildiği belirtilmişti.
Aydem konuyla ilgili açıklamasında şu ifadeler yer verdi; “Önceki tüketici adına düzenlenen faturaları ödemeyi sürdürerek elektrik enerjisi tüketmek, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde “usulsüz elektrik enerjisi tüketimi” olarak tanımlanmaktadır. İlgili Yönetmelikte yer alan maddeyle göre yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yapılacak bildirimlerin gönderilmesi akabinde, fiili tüketici 15 gün içerisinde kendi adına perakende satış sözleşmesi imzalamazsa enerji kesintisi uygulanacağı belirtilmiştir. Bu durumda olan tüm müşterilerimize kesme işlemi öncesinde fatura altı bildirim, resmi tebligat ve kısa mesaj yoluyla gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Yapılan işlemlerde; vefat eden kişi adına olan aboneliklerin farklı kişiler tarafından kullanılması ve faturaların ödenmemesi sonucunda, varislere yöneltilecek icra takiplerinin ve olası mağduriyetin önüne geçilmesi amaçlanmaktadır. Aboneliğin varis tarafından kullanılması istenirse, abonelik varise ücret alınmadan devir edilmektedir. Varisler, devir sırasında ek bir bedel ödememektedir. Güncel kimlik ve iletişim bilgileri şirketimize bildirilerek devir işlemi yapılmasının ardından abonelikle ilgili tüm bildirimler doğrudan müşterimize iletilmektedir. Hatalı bilginin yayılmasını ve kamuoyunda yanlış bir izlenim oluşmasını engellemek adına, söz konusu haberin düzenlenmesi talebimizi iletir; basın mensubu olarak kamuoyunun şikâyetlerini dile getirirken, hizmet sağlayıcı taraf olarak bizimle de temasta kaldığınız için teşekkür ederiz”
